运输条款和退货条款

由于我们的产品是敏感品与易碎品,因此不接受任何退货和退款给已出售的物品。任何打开过或已消费的物品均视为已出售,并且不符合退货和/或退款的条件。除非在合理的情况,如下:

  • 物品在运输途中被损坏,然后才到达您家门口;
  • 您收到的物品与订单说明不符。


如果您想要退货并符合以上的条件,您必需确保这物品是未使用的,并且物品与收到时相同的状态。请注意,您只能在收到所有订购产品后的24小时内提出退货请求。如果您的物品发生这类的问题,请通过电子邮件或Whatapps联系我们团队。我们的运营团队将在2天内(工作日)调查并更新您的请求状态。如果您的退货请求被批准,我们将视情况而定的更换产品给您;如果商品缺货,我们将退还您付款的价格给您。


请注意,退款转帐期可能会因您原来的付款方式而异。因此,请在3到14天内(工作日)处理您的退款。如果客户提供的理由不合理,Yuzu Marketing Sdn Bhd 将有权拒绝替换或退款给您。请在每次结帐前检查您的订单。如果我们给错/遗漏了任何物品,请Whatapps或发送电子邮件联系我们的团队联系。 如果 Yuzu Marketing Sdn Bhd 发现任何产品递送错误,我们将请求客户退货。 如果发现是 Yuzu Marketing Sdn Bhd 出错,我们则承担归还物品的运输费用。 已打开的产品被视为已售出,不符合退货或替换的条件而我们很高兴顾客愿意接受这产品。


关于运输

覆盖邮寄地区

  • 我们目前只运送到西马


运输选择
地区
截止时间
运费
发货时间
普通运送
西马
下午5点之前订购
消费满RM400以上免邮,
消费满RM400以下另加RM15运费
第二天工作日运送
(周末和公共假期除外)
指定时间快送 (周末除外)
KL/Selangor
下午4点之前付款
依据Grab收费当天下午6点前发货
(优先准备你的包裹)
自取KL/Selangor2pm~5.30pm无需付费联络客服安排


由于敏感物品和易碎品,我们的送货合作伙伴将至少2-4个工作日送到(西马)

我们目在周六、周日和公共假期下单,你的订单将在下一个工作日处理。在节日期间,您的物品可能会延迟送达。请耐心等待,对于给您带来不便,我们深表歉意。如果在特定时间内未收到您的产品,请通过[email protected]或whatapp与我们团队联系。